1. Objetivo
Establecer el procedimiento para la planificación y realización de auditorías de certificación de sistemas de gestión.
2. Alcance
Aplica a auditorías iniciales, auditorías de seguimiento y auditorías de recertificación.
3. Planificación de auditoría
La auditoría será planificada considerando:
- el alcance del sistema de gestión
- el tamaño de la organización
- la complejidad de los procesos
- el sector de actividad
Se designará un equipo auditor competente para realizar la evaluación.
4. Auditoría de certificación
Etapa 1 – Revisión documental
Se evalúa:
- documentación del sistema de gestión
- preparación de la organización
- comprensión del contexto y alcance
Etapa 2 – Auditoría en sitio o remota
El equipo auditor evaluará la implementación del sistema mediante:
- entrevistas con el personal
- revisión de registros
- observación de procesos
- verificación del cumplimiento de los requisitos de la norma
5. Informe de auditoría
Al finalizar la auditoría se elaborará un informe que incluirá:
- resumen de la auditoría
- hallazgos identificados
- no conformidades detectadas
- recomendaciones del equipo auditor
6. Registros
- plan de auditoría
- informe de auditoría
- registros de no conformidades