Sistema Documental del Organismo de Certificación
La presente sección reúne la documentación institucional y normativa emitida por Certus Globalis S.A., en el marco de su sistema de gestión para actividades de auditoría y certificación de sistemas de gestión.
Marco del Sistema de Gestión
El sistema documental de Certus Globalis se encuentra estructurado conforme a los principios y requisitos establecidos en la norma internacional ISO/IEC 17021-1, la cual define los requisitos para los organismos que realizan auditorías y certificación de sistemas de gestión.
Esta documentación permite garantizar que los procesos de certificación se realicen bajo criterios de:
- Imparcialidad e independencia en las decisiones de certificación.
- Transparencia en los procesos de auditoría.
- Confidencialidad de la información de los clientes.
- Competencia técnica del personal auditor.
- Consistencia y trazabilidad en las decisiones de certificación.
Estructura de la Documentación
La documentación del sistema se organiza en diferentes niveles con el objetivo de asegurar una adecuada gobernanza del esquema de certificación.
1. Reglamentos de Certificación
Definen las reglas generales que regulan la prestación de servicios de certificación, incluyendo los esquemas aplicables, los derechos y obligaciones de los clientes, y los criterios de auditoría.
2. Circulares Institucionales
Las circulares constituyen directrices oficiales emitidas por Certus Globalis para regular aspectos operativos del sistema de certificación, tales como:
- Políticas institucionales.
- Procedimientos de quejas y apelaciones.
- Uso de marcas y logotipos de certificación.
- Políticas de seguridad de la información.
- Directrices para auditorías y procesos de certificación.
3. Políticas del Sistema de Gestión
Las políticas institucionales establecen los compromisos fundamentales del organismo de certificación en materia de calidad, imparcialidad, confidencialidad y cumplimiento normativo.
4. Procedimientos Operativos
Los procedimientos describen de forma estructurada la manera en que se ejecutan las actividades de certificación, incluyendo:
- Evaluación inicial de clientes.
- Auditorías de certificación.
- Auditorías de seguimiento.
- Gestión de no conformidades.
- Toma de decisiones de certificación.
Acceso a la Documentación
Con el objetivo de promover la transparencia y la confianza en los procesos de certificación, Certus Globalis pone a disposición del público una selección de documentos institucionales que permiten comprender el funcionamiento del esquema de certificación.
Entre estos documentos se incluyen:
- Reglamentos de certificación.
- Políticas institucionales.
- Circulares del organismo de certificación.
- Directrices aplicables a clientes certificados.
Los documentos disponibles en esta sección corresponden a versiones vigentes y forman parte del marco documental del sistema de gestión del organismo de certificación.
Certus Globalis S.A. mantiene su sistema documental bajo principios de control de versiones, trazabilidad y mejora continua, conforme a las prácticas internacionales aplicables a organismos de certificación de sistemas de gestión.