1. Objetivo
Establecer el procedimiento mediante el cual Certus Globalis puede suspender, retirar o reducir el alcance de una certificación cuando una organización certificada no mantiene el cumplimiento de los requisitos aplicables o incumple las condiciones del proceso de certificación.
2. Alcance
Este procedimiento aplica a todas las organizaciones que hayan obtenido una certificación emitida por Certus Globalis dentro del esquema de certificación independiente de sistemas de gestión.
3. Principios
Las decisiones relacionadas con la suspensión o retiro de certificaciones se adoptan considerando los siguientes principios:
- imparcialidad
- transparencia
- protección de la credibilidad del proceso de certificación
- tratamiento justo hacia las organizaciones certificadas
4. Motivos para la suspensión de la certificación
La certificación podrá ser suspendida cuando ocurra alguna de las siguientes situaciones:
- incumplimiento significativo de los requisitos de la norma certificada
- no corrección de no conformidades dentro del plazo establecido
- negativa de la organización a permitir auditorías de seguimiento o recertificación
- uso indebido del certificado o del logotipo de certificación
- incumplimiento de las condiciones establecidas en el acuerdo de certificación
5. Proceso de suspensión
Cuando se identifique una situación que justifique la suspensión, el organismo de certificación realizará las siguientes acciones:
- análisis de la situación por el responsable técnico
- notificación formal a la organización certificada
- establecimiento de un plazo para implementar acciones correctivas
- revisión de la evidencia presentada por la organización
Durante el periodo de suspensión, la organización no podrá promover su certificación como válida.
6. Levantamiento de la suspensión
La suspensión podrá ser levantada cuando la organización demuestre que:
- ha implementado acciones correctivas eficaces
- el sistema de gestión vuelve a cumplir con los requisitos de la norma
La verificación podrá realizarse mediante:
- revisión documental
- auditoría adicional
- evaluación técnica del caso
7. Retiro de la certificación
La certificación podrá ser retirada cuando:
- la organización no resuelva las causas que originaron la suspensión
- la organización solicite voluntariamente el retiro de la certificación
- se detecten situaciones graves que comprometan la credibilidad del proceso de certificación
Una vez retirada la certificación:
- el certificado deja de ser válido
- la organización deberá cesar inmediatamente cualquier referencia a la certificación emitida.
8. Reducción del alcance de la certificación
El organismo de certificación podrá reducir el alcance de la certificación cuando:
- una parte del sistema de gestión no cumpla con los requisitos aplicables
- ciertas actividades o ubicaciones ya no formen parte del sistema evaluado
En estos casos se emitirá un certificado actualizado con el alcance modificado.
9. Comunicación de la decisión
Las decisiones de suspensión, retiro o reducción del alcance serán comunicadas formalmente a la organización certificada e incluirán:
- motivo de la decisión
- condiciones para el levantamiento de la suspensión (cuando aplique)
- plazos establecidos
10. Registros
Los registros generados incluyen:
- notificación de suspensión
- análisis del caso
- evidencia de acciones correctivas
- decisión del organismo de certificación
- actualización del estado del certificado