POL-CG-002
Política de la Calidad
Fecha de emisión: 25 de marzo de 2025
Emitido por: Dirección General
Alcance: Todo el personal, auditores externos y colaboradores
Política de la Calidad
1. Antecedentes
La Política de la Calidad de Certus Globalis S.A. fue promulgada formalmente el 4 de enero de 2025 por la Alta Dirección, como marco rector del Sistema de Gestión de la Calidad del organismo.
Mediante la presente circular se comunica oficialmente su aplicación obligatoria y se establecen lineamientos para su implementación y difusión interna.
2. Declaración de la Política de la Calidad
Certus Globalis S.A., como organismo de certificación independiente, se compromete a:
- Garantizar imparcialidad e independencia en todos los procesos de certificación.
- Prestar servicios técnicamente competentes y consistentes.
- Cumplir los requisitos aplicables de ISO/IEC 17021 y normas relacionadas.
- Gestionar riesgos que puedan afectar la calidad del servicio.
- Promover la mejora continua del Sistema de Gestión.
- Proteger la confidencialidad de la información.
- Fortalecer la confianza de clientes y partes interesadas.
3. Implementación
La Política de la Calidad deberá:
- Ser comunicada a todo el personal y colaboradores.
- Estar disponible públicamente cuando corresponda.
- Ser comprendida y aplicada en cada proceso de certificación.
- Integrarse en los objetivos estratégicos del organismo.
4. Responsabilidades
La Alta Dirección es responsable de:
- Asegurar la difusión efectiva de la política.
- Proporcionar recursos adecuados para su cumplimiento.
- Revisar periódicamente su vigencia y adecuación.
Todo el personal es responsable de actuar en coherencia con los principios establecidos.
5. Seguimiento y Mejora
La eficacia de la Política de la Calidad será evaluada mediante:
- Auditorías internas
- Revisión por la Dirección
- Análisis de indicadores de desempeño
- Evaluación de satisfacción del cliente
6. Vigencia
La presente política entra en vigor el 4 de enero de 2025 y se ratifica la vigencia de la Política de la Calidad, sin modificaciones, con fecha el 4 de enero de 2026.
Certus Globalis S.A.
Dirección General
Documento relacionado: Circular CG-007-2025 – Comunicación de la Política de la Calidad (versión PDF oficial)