1. Objetivo
Establecer el proceso mediante el cual Certus Globalis evalúa y certifica sistemas de gestión de organizaciones conforme a normas internacionales, mediante un proceso de evaluación técnica independiente.
2. Alcance
Este procedimiento aplica a los procesos de certificación de sistemas de gestión tales como:
3. Naturaleza de la certificación
Certus Globalis realiza procesos de certificación independiente, mediante los cuales una organización puede demostrar que su sistema de gestión ha sido evaluado por un organismo técnico externo.
La certificación independiente se basa en auditorías técnicas realizadas por auditores competentes y en una revisión técnica del proceso de evaluación.
Este esquema de certificación:
- se basa en principios de competencia técnica, imparcialidad y transparencia
- incluye auditorías del sistema de gestión y revisión técnica del proceso
- tiene fines de verificación técnica, mejora organizacional y posicionamiento empresarial
La certificación emitida por Certus Globalis corresponde a un esquema de certificación independiente y no se encuentra bajo acreditación de organismos miembros del IAF.
4. Etapas del proceso de certificación
4.1 Solicitud de certificación
La organización interesada en obtener la certificación debe presentar una solicitud que incluya información sobre:
- nombre de la organización
- actividades y alcance del sistema de gestión
- número de empleados
- ubicación de las instalaciones
- norma para la cual solicita certificación
Esta información permite al organismo de certificación planificar adecuadamente la auditoría.
4.2 Revisión de la solicitud
Certus Globalis realiza una revisión de la solicitud con el fin de:
- verificar la viabilidad del proceso de certificación
- determinar el alcance de la auditoría
- confirmar que el organismo posee la competencia necesaria para realizar la evaluación
Una vez aceptada la solicitud, se formaliza el acuerdo de certificación con la organización solicitante.
4.3 Auditoría de certificación
La auditoría se realiza en dos etapas.
Etapa 1 – Revisión documental
En esta etapa se evalúa:
- la documentación del sistema de gestión
- el grado de preparación de la organización
- la identificación de aspectos críticos del sistema
El objetivo es confirmar que la organización está preparada para la auditoría principal.
Etapa 2 – Auditoría del sistema
Durante esta etapa el equipo auditor evalúa la implementación del sistema de gestión mediante:
- entrevistas con el personal
- revisión de registros
- observación de procesos
- verificación del cumplimiento de los requisitos de la norma
Al finalizar la auditoría se emite un informe con los hallazgos identificados.
4.4 Tratamiento de no conformidades
Si durante la auditoría se identifican no conformidades, la organización deberá:
- analizar las causas
- implementar acciones correctivas
- presentar evidencia de la corrección realizada
El equipo auditor evaluará las acciones implementadas antes de continuar con el proceso de certificación.
4.5 Decisión de certificación
La decisión de certificación es tomada por personal competente que no haya participado en la auditoría, con el fin de garantizar la imparcialidad del proceso.
La decisión se basa en:
- el informe de auditoría
- la evidencia presentada por la organización
- la revisión técnica del proceso
4.6 Emisión del certificado
Una vez aprobada la certificación, Certus Globalis emite el certificado correspondiente que incluye:
- nombre de la organización certificada
- alcance de la certificación
- norma certificada
- fecha de emisión
- periodo de validez del certificado
4.7 Auditorías de seguimiento
Durante el periodo de validez del certificado se realizan auditorías de seguimiento con el fin de verificar el mantenimiento del sistema de gestión.
Estas auditorías se realizan normalmente una vez por año.
4.8 Auditoría de recertificación
Antes del vencimiento del certificado se realiza una auditoría de recertificación para confirmar que el sistema de gestión continúa siendo eficaz.
Si el resultado es satisfactorio, se emite un nuevo certificado.
5. Validez del certificado
El certificado tiene una validez típica de tres años, sujeto al mantenimiento satisfactorio del sistema de gestión y a la realización de auditorías de seguimiento.
6. Registros del proceso
Los principales registros generados durante el proceso de certificación incluyen:
- solicitud de certificación
- plan de auditoría
- informes de auditoría
- registros de no conformidades
- decisión de certificación
- certificado emitido